2006-cı ildən etibarən Mərkəzi Bankda bank xidmətləri istehlakçılarının hüquqlarının müdafiəsi üzrə xüsusi Qrup faəliyyət göstərir.

Qrupun əsas fəaliyyət istiqamətləri istehlakçıların müraciət və təkliflərinin qeydiyyatı və araşdırılması, istehlakçıların bank xidmətləri ilə bağlı maarifləndirilməsi və hüquqlarının müdafiəsinin təmin edilməsi, həmçinin bank xidmətlərinin təkmilləşdirilməsi ilə bağlı təkliflərin hazırlanması olmuşdur.

Ötən dövr ərzində Qrup əhalidən çoxlu sayda müraciət və təkliflər almış və müvafiq qaydada icrasını təmin etmişdir.

Hal-hazırda Qrupun fəaliyyəti daha da aktivləşdirilmiş və qaynar xətt istifadəyə verilmişdir. Bank xidmətləri istehlakçıları aidiyyəti sual və təkliflərlə bağlı qaynar xəttə müraciət edə bilərlər.

Qaynar xətt: (+994 12) 493-11-22, daxili nömrə – 3-87

Milli valyuta ilə əlaqədar hər-hansı bir sualınız yaranarsa, “qaynar xəttə” müraciət edə bilərsiniz.

Qaynar xətt: (+994 12) 493-13-23